Vertrau mir, ich bin gut – sagt wer?! Testimonials, Baby!
Wie Kundenbewertungen deine Website zur Kundenmaschine machen
Stell dir vor, du willst ein neues Restaurant ausprobieren.
Du googelst ein bisschen herum, findest ein schickes Lokal in deiner Nähe – aber dann der Dämpfer: keine einzige Bewertung.
Keine Erfahrungsberichte. Keine Fotos. Keine Info über den Service.
Was machst du?
Wahrscheinlich entscheidest du dich für ein anderes Restaurant – eins, das nicht nur schick aussieht, sondern bei dem echte Menschen echte Erfahrungen geteilt haben.
Und genau das passiert auch auf deiner Website.
Warum Testimonials keine Kür, sondern Pflicht sind
Wenn du selbstständig bist – und davon gehe ich aus, wenn du hier liest – dann weißt du:
Vertrauen verkauft.
Deine Kund:innen kaufen keine Buttons, Texte oder hübsche Farben. Sie kaufen ein Gefühl von Sicherheit, Kompetenz und Verbindung.
Und das entsteht nicht durch Eigenlob, sondern durch sogenannte Testimonials – also Kundenbewertungen oder auch „soziale Beweise“ (Social Proof).
Wir Menschen ticken da alle ähnlich. Wir glauben anderen Menschen mehr als den Aussagen auf einer Website.
Die These: „Ich bin gut in dem, was ich tue“ wirkt deutlich überzeugender, wenn sie von jemand anderem ausgesprochen wird.
Deine Webseiten-Expertin
Deine Webseiten-Expertin
Mein Name ist Angelika Stempfle und als Unternehmensberaterin für Marketing und Vertrieb sowie Webseiten-Expertin mach ich deine Unternehmens-Website zur besten Mitarbeiterin.
Wünscht du dir eine Mitarbeiterin
• die rund um die Uhr arbeitet und der Du trotzdem keine Überstunden bezahlen musst?
• die keinen Urlaub braucht und doch immer effizient ist?
• die tagtäglich mit unterschiedlichen Menschen zu tun hat, und immer gut gelaunt bleibt?
Dann bist Du bei mir richtig. Es ist an der Zeit, Deine Website in eine wahre Powerfrau zu verwandeln – in Wendy Wonder! Mit einer beeindruckenden und benutzerfreundlichen Website ziehst Du die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf Dich und generierst Anfragen.
Lass uns gemeinsam loslegen, damit Du Dich entspannt auf Deine Kunden konzentrieren kannst, ohne auf neue Anfragen verzichten zu müssen. Klingt das nicht nach einem guten Plan?
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Der psychologische Turbo-Effekt von Kundenstimmen
Hier kommt ein bisschen Psychologie – versprochen leicht verdaulich:
Was du wissen musst: Social Proof ist ein tief verankerter psychologischer Mechanismus.
Er basiert auf dem Prinzip, dass Menschen sich in Situationen der Unsicherheit am Verhalten anderer orientieren.
Oder einfacher gesagt:
„Wenn es bei ihr funktioniert hat – dann klappt’s vielleicht auch bei mir.“
Klingt logisch, oder?
Testimonials wirken auf emotionaler Ebene. Sie holen deine Website-Besucher:innen genau dort ab, wo sie in der Schwebe sind – irgendwo zwischen Interesse und Entscheidung. Und geben ihnen den berühmten letzten Schubs.
Wo Testimonials auf deiner Website am besten wirken
Ein häufiger Fehler: Kundenstimmen werden irgendwo in die Fußzeile gequetscht – oder auf eine einsame Unterseite namens „Stimmen unserer Kund:innen“.
Sorry, aber: Das liest kein Mensch.
Stattdessen solltest du Testimonials gezielt dort einsetzen, wo deine Leser:innen Entscheidungen treffen. Das sind zum Beispiel:
- Startseite: Gleich nach dem ersten Aha-Moment – um das Interesse zu vertiefen.
- Angebotsseiten: Direkt vor dem Call-to-Action.
- Sales Pages: Immer in der Nähe von Preisinformationen und „Jetzt buchen“-Buttons.
- Landingpages: Besonders, wenn du ein Freebie, Webinar oder Kurs anbietest.
- E-Mails: Ja, auch da – z. B. im Launch.
- Freebies/Webinare: Als Vertrauensanker für neue Interessent:innen.
Merke:
Die Nähe zum Entscheidungs-Moment ist entscheidend.
Ein gutes Testimonial kann dort den Unterschied zwischen Klick auf den Button und Verlassen der Seite ausmachen.
Wie Testimonials deine Conversion-Rate verbessern
Jetzt wird’s spannend.
Denn Kundenstimmen sind nicht nur Deko – sie sind Conversion-Booster.
Stell dir vor, Magdalena – Solo-Selbstständige mit Coaching-Business – scrollt durch deine Angebotsseite.
Sie interessiert sich für dein Website-Paket, zögert aber noch. Schließlich kostet das Ganze kein Taschengeld.
Dann liest sie ein Testimonial von Julia, die genau das gebucht hat:
„Ich hatte sofort mehr Anfragen über meine Website – und das nach nur zwei Wochen!“
💥 Boom. Magdalena denkt: „Okay, das könnte bei mir auch funktionieren.“
Ein gut platziertes, konkretes Testimonial kann mehr verkaufen als jede Werbephrase.
Vor allem, wenn es glaubwürdig ist – mit echtem Namen, Gesicht und idealerweise dem Kontext (z. B. Branche oder Website-Link).
Was ein gutes Testimonial ausmacht
Eins gleich vorweg: Nicht jede Kundenstimme ist automatisch ein Conversion-Wunder.
Das hier reicht nicht:
„War super. Würde ich wieder machen.“
Was dagegen funktioniert:
- Authentisch: Es klingt wie von einem echten Menschen – nicht wie aus dem Werbekatalog.
- Konkret: Es beschreibt, was genau gut war.
- Ergebnisorientiert: Es zeigt, was sich verändert hat – der berühmte Vorher-Nachher-Effekt.
👉 Drei bis fünf ehrliche, durchdachte Sätze sind oft völlig ausreichend. Qualität schlägt Masse.
🪄 Mein magischer Feen-Tipp aus der Praxis
Kund:innen sind bereit, dir ein Testimonial zu geben – wissen aber oft nicht, was sie sagen sollen.
Dann kommen eben die berühmten „war super“-Texte.
Deshalb mein Tipp: Gib ihnen zwei, drei Leitfragen mit auf den Weg. Zum Beispiel:
- Was war dein Problem oder deine Herausforderung?
- Was hat sich durch unsere Zusammenarbeit verändert?
- Was hat dir besonders gut gefallen?
Das macht es leichter – und du bekommst Antworten, die du 1:1 oder leicht angepasst einbauen kannst.
Und ja, du darfst freundlich nachhaken. Menschen sind busy – und gute Arbeit darf sichtbar gemacht werden.
🚫 Häufige Fehler bei Testimonials
Hier kommt mein kleiner, aber wichtiger Rat (du kennst mich):
❌ Fehler 1: Zu wenige oder gar keine Testimonials
Gerade zu Beginn ist es wichtig, jeden positiven Erfahrungswert einzusammeln. Frag gezielt nach – sogar bei Mini-Projekten oder kostenlosen Angeboten.
❌ Fehler 2: Allgemeine Floskeln
„Tolle Zusammenarbeit“ hilft niemandem weiter. Es muss klar werden, was sich verändert hat.
❌ Fehler 3: Fake-Stimmen
Bitte… tu es einfach nicht.
Wenn Testimonials nicht echt sind, wird das irgendwann auffliegen. Und dann ist dein Vertrauensvorsprung futsch.
❌ Fehler 4: Kein Kontext
Ohne Foto, Name oder Bezugspunkt (z. B. Branche, Projektlink) fehlt die Glaubwürdigkeit. Mach es greifbar – auch wenn du im sensiblen Bereich arbeitest (z. B. Coaching, Medizin). Initialen oder Rollenbeschreibungen sind besser als gar nichts.
Fazit
Lass deine Fans für dich sprechen!
Deine Website kann noch so schön, strategisch und technisch top sein – wenn du es versäumst, Vertrauen durch echte Erfahrungen aufzubauen, verschenkst du Potenzial.
👉 Kundenstimmen sind deine besten Verkäufer:innen.
Sie arbeiten für dich – sogar nachts, im Schlaf, im Pyjama. Und sie machen genau das, was du willst: Sie überzeugen.
Also frag dich doch gleich mal:
- Wie viele echte Testimonials sind auf deiner Website?
- Sind sie konkret, authentisch und ergebnisorientiert?
- Und: Platzierst du sie dort, wo sie wirklich wirken?
Mag deine Website zauberhaft verkaufen – nicht nur schön aussehen.
Denn: Vertrauen verkauft.
Und du hast Kundinnen, die das bezeugen können. Jetzt ist es Zeit, ihre Stimmen hörbar zu machen.
Wenn du merkst, dass da noch Luft nach oben ist – melde dich gerne bei mir!
Ich helfe dir, deine Testimonials zu optimieren, passende Fragen zu entwickeln und sie so auf deiner Website zu platzieren, dass sie auch wirklich wirken.
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